Social Media για Τοπικές Επιχειρήσεις

Πως θα δημιουργήσω την κατάλληλη Digital παρουσία για την επιχείρηση μου; Πόσο κοστίζουν τα Social Media τοπικής επιχείρησης; Τι budget πρέπει να διαθέσω για να αποκτήσω πελάτες; Πως πρέπει να διαφημιστώ;

Έχεις μια τοπική επιχείρηση και δεν ξέρεις πόσα χρήματα πρέπει να διαθέσεις στα social media ώστε να αποκτήσεις νέους πελάτες και να διακριθείς τοπικά;
Σε αυτό το άρθρο θα μιλήσουμε για τα social media τοπικής επιχείρησης και θα καταρρίψουμε μύθους γύρω από αυτό ώστε να έχετε το κατάλληλο αποτέλεσμα βάση των χρημάτων που θα διαθέσετε. Θα απαντήσουμε όλες τις ερωτήσεις που δεν μπορείς μετά από πολλά Google search να απαντήσεις επειδή όλοι απαντάνε γενικά και αόριστα

Α. Θέσε στόχους και στρατηγική

Για να πιάσουν τόπο τα χρήματα σου και να έχεις όσο πιο άμεσα αποτελέσματα γίνεται πρέπει να αποφασίσεις τι θέλεις να πετύχεις με τις καμπάνιες σου. Οι στόχοι που θα θέσεις θα σε οδηγήσουν και στην στρατηγική που θα ακολουθήσει όποιος έχει αναλάβει να διαχειριστεί την διαδικτυακή σου παρουσία.
• Σε ποιες πλατφόρμες θα διαφημιστείς;
Οι τοπικές επιχειρήσεις σήμερα πρέπει να έχουν παρουσία τουλάχιστον στις βασικές πλατφόρμες Instagram, Facebook και TikTok.
• Στόχοι & Διαφοροποίηση:
Πρέπει να είσαι δημιουργικός, να ξεφεύγεις από το συμβατικό περιεχόμενο που ακολουθούν όλοι και να προβάλεις προσωπικότητα . Σε συνεργασία με την εταιρία ή τον επαγγελματία που έχει αναλάβει την διαδικτυακή σου παρουσία πρέπει να βρείτε μαζί την εταιρική σου ταυτότητα, το όραμα και το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της επιχείρησης σου. Για παράδειγμα, έχεις ένα café-bar? Μπορεί να έχεις επενδύσει σε σπάνια ποτά, μπορεί να έχεις τον ποιοτικότερο καφέ ή να φτιάχνεις το καλύτερο brunch. Μπορεί η σχέση σου με τους πελάτες να είναι μοναδική και να προσφέρεις την καλύτερη εξυπηρέτηση σε ένα φιλικό – οικογενειακό κλίμα.
• Έρευνα Ανταγωνισμού
Είμαστε υπέρ του να παρατηρείς πως κινείται η αγορά και να κάνεις την έρευνα σου σχετικά με τις ενέργειες των ανταγωνιστών αλλά είμαστε εναντίον της μίμησης. Πιστεύουμε πως πρέπει να πρωτοτυπείς και να είσαι πάντα μπροστά από τους ανταγωνιστές σου, σε όλα, στην ποιότητα του φωτογραφικού υλικού, στην παρουσία των Social Media και στην παρουσία σου στην Google.

Ρίξε μια ματιά στο πως διαφοροποιήθηκε αυτός ο πελάτης μας και πέτυχε 20% αύξηση πελατολογίου

Β. Google Business Profile

Πολλοί συνάδελφοι στον χώρο υποστηρίζουν πόσο σημαντικό είναι το Google Business Profile (πρώην Google My Business) για τις τοπικές επιχειρήσεις. Όχι μόνο συμφωνούμε με αυτή την άποψη αλλά θεωρούμε πως αν το budget σου δεν σου επιτρέπει να δημιουργήσεις ιστοσελίδα, καλύτερα να έχεις ένα ισχυρό και αποδοτικό Google Business Profile.

Τι θα πει ισχυρό;
Το προφίλ σου πρέπει να είναι

 

• • Πλήρες δηλαδή να περιλαμβάνει όσες περισσότερες πληροφορίες για την επιχείρηση σου μπορείς να διαθέσεις στη Google

• • Να είναι συνδεδεμένο με call to action κουμπιά

• • Να έχει ποιοτικό υλικό φωτογραφιών & βίντεο

• • Να ωθείς τους ευχαριστημένους πελάτες σου να κάνουν κριτικές και σχόλια

Το Google Business Profile είναι το πιο σημαντικό εργαλείο για τις τοπικές επιχειρήσεις! Σε αυτό μπορείς να βασιστείς και να τρέχεις Google ADS Campaigns που θα βγάζουν το προφίλ σου ψηλά στις επιλογές του Google Maps.
Δες ένα project μας με επιτυχημένη Google AD Campaign με αυτόν ακριβώς το στόχο!

Γ. Ο Δεκάλογος των Social Media τοπικής επιχείρησης

 

1. 1. Ποιοτικό υλικό: Τα βίντεο και οι φωτογραφίες σου πρέπει να είναι στο υψηλότερο δυνατό επίπεδο ώστε να προβάλλεις την επιχείρηση σου όπως της αξίζει. Το υλικό είναι η βάση όλων των ενεργειών marketing και μπορεί να βελτιώσει την παρουσία σου στα social media, στο Google Business Profile και στη θέση του website σου στην Google.

1. 1. Hashtags & Τοποθεσία: Αξιοποίησε τα hashtags με βάση την τοποθεσία σου π.χ.: #athens ή το προϊόν σου π.χ: #smartphone ή το κοινό σου #μαθητές. Επίσης είναι πολύ βασικό στην τοπική επιχείρηση να ορίζεις σε κάθε post σου την τοποθεσία που βρίσκεται η επιχείρηση π.χ: Paros Island ώστε να κατηγοριοποιείται με τις αναρτήσεις όσων βρίσκονται στην περιοχή.

1. 1. Αλληλεπίδραση με το κοινό: Αναδημοσίευσε τα stories που ποστάρουν οι πελάτες, απάντησε σε μηνύματα και σχόλια, γράψε captions που απευθύνονται στο κοινό και το καλούν να συμμετέχει. Τα κοινωνικά δίκτυα δημιουργήθηκαν ώστε οι άνθρωποι να αλληλεπιδρούν μεταξύ τους για αυτό και το εταιρικό σου προφίλ πρέπει να αναδεικνύει την προσωπικότητα του brand σου!

1. 1. Ενδιαφέρον & χρήσιμο περιεχόμενο: Όλοι ξέρουν να ανεβάζουν φωτογραφίες του μαγαζιού τους. Πριν φτιάξεις το επόμενο σου post κάνε μια ερώτηση στον εαυτό σου: Τι θα μου άρεσε εμένα να βλέπω στο Instagram από ένα μαγαζί σαν το δικό μου; Είναι σημαντικό το περιεχόμενο του profile σου να είναι χρήσιμο για το κοινό! Για παράδειγμα αν έχεις μια καφετέρια μπορείς να κάνεις ένα post που εξηγεί τη διαφορά μεταξύ του κλασσικού blend και του Arabica blend του καφέ, αν έχεις ένα bar κάνε post με συνταγές για κοκτέιλ και δείξε στον κόσμο ένα βίντεο με τον barman να το φτιάχνει στο μαγαζί σου!

1. 1. Instagram Highlights: Φτιάξε custom covers για τα highlights σου στο Instagram που ταιριάζουν αισθητικά με το brand σου. Δημιούργησε highlights με σειρές από stories ώστε ο πελάτης να μάθει περισσότερα για το περιεχόμενο σου.

1. 1. Καθημερινό Story uploading: Είναι σημαντικό να κρατάς επαφή με το κοινό σου καθημερινά αλλά όχι να το βομβαρδίζεις με posts. Για αυτό λοιπόν πρέπει να παράγεις περιεχόμενο και στα stories με call to action κουμπιά ή προσθέτοντας και το location ώστε το story σου να συντάσσεται με τα stories της περιοχής.

1. 1. Ανάλυση στατιστικών: Ανάλυσε τα στατιστικά του προφίλ σου, δες τα αποτελέσματα των ενεργειών σου, βγάλε τα συμπεράσματα σου και προσάρμοσε τη στρατηγική σου ανάλογα. Είναι σημαντικό να γνωρίζεις το είδος του περιεχομένου που οι ακόλουθοι σου αλληλεπιδρούν περισσότερο.

8. Διαχειρίσου έξυπνα το διαφημιστικό σου budget: Δεν χρειάζεται να διαθέτεις μεγάλα ποσά στα Facebook & Instagram ADS. Είναι προτιμότερο να διαθέσεις budget σε κάποιο agency να διαχειρίζεται αποδοτικά τα social media accounts σου και να φέρνει οργανικά κοινό παρά να ξοδεύεις μεγάλα ποσά σε διαφήμιση. Έτσι κι αλλιώς η μικρή επιχείρηση δεν μπορεί να φτάσει τα budget των ηγετών της εκάστοτε αγοράς συνεπώς δεν θα ήταν αποδοτικό να προσπαθήσεις να ανταγωνιστείς κάτι τέτοιο. Οι διαφημίσεις είναι χρήσιμες όταν είναι σωστά στοχευμένες και αξιοποιούν όλα τα εργαλεία που προσφέρει η Meta.

9. Πόσα λεφτά πρέπει να διαθέτω το μήνα; Καταρχάς πρέπει να γνωρίζεις πως εφόσον προσλάβεις κάποιο εξιδεικευμένο agency για να διαχειρίζεται την ψηφιακή παρουσία της επιχείρησης σου διαθέτεις διαφορετικό budget για αυτό και διαφορετικό για τις διαφημίσεις. Καλύτερα να επιλέγεις εταιρείες που δεν συμπεριλαμβάνουν σε συνολικό πακέτο το budget προώθησης και την αμοιβή τους καθώς δεν έχεις τον απόλυτο έλεγχο για το πόσα χρήματα διατίθενται για την διαφήμιση της επιχείρησης σου. Ένα ποσό που θα μπορούσαμε να υποθέσουμε πως θα χρειαστεί να διαθέσεις μηνιαίως για τα social media σου είναι από 300€ – 600€. Αυτό βέβαια προκύπτει από πολλούς παράγοντες όπως το που δίνει βαρύτητα το agency που σε αναλαμβάνει (οργανική ή επί πληρωμή προώθηση), σε ποια αγορά δραστηριοποιείσαι, το επίπεδο των ανταγωνιστών σου κ.α .

10. Πως ξεκινάω; Κλείσε ένα δωρεάν ραντεβού μαζί μας συμπληρώνοντας την φόρμα στο contact us θα χαρούμε να απαντήσουμε σε όλες τις απορίες σου!